Gedragscode
TotalEnergies engageert zich tot het respecteren van het Akkoord « De consument in de vrijgemaakte elektriciteits‐ en gasmarkt ». Dit document beschermt de consumenten in hun relatie met hun energieleverancier.
Het akkoord bevat 6 hoofdstukken over de prijzentransparantie, de verkoopsvoorwaarden en -technieken, de verandering van leverancier en de communicatie naar de consumenten, en integreert een gedragscode voor de "verkoop buiten de onderneming" en de "verkoop op afstand".