Un déménagement sans tracas !
Votre électricité verte et locale vous suit dans votre nouvelle habitation
Vous déménagez ? Sans doute vous reste-t-il 1001 choses à penser. C’est pourquoi TotalEnergies vous aide à déménager votre contrat d’énergie.
Une procédure simple : notez votre relevé d’index dans votre document de reprise des énergies (DRE) et rendez-vous dans votre espace client pour régler votre changement d’adresse en quelques clics.
Je quitte
mon ancienne adresse
Vous souhaitez informer TotalEnergies de votre déménagement et clôturer le contrat d’énergie de votre ancienne adresse.
Je vais bientôt déménager
Vous avez (temporairement) besoin d’un contrat pour les deux habitations ?
Inscrivez votre nouvelle habitation maintenant et déménagez plus tard.
J’ajoute une nouvelle résidence à celle existante
Vous avez besoin de conclure un nouveau contrat pour cette nouvelle adresse de fourniture.
Je n’habite pas chez moi pour l’instant
Votre logement n’est temporairement pas occupé.
Je souhaite clôturer mon contrat à mon ancienne adresse
Informations à avoir sous la main :
- DRE pour l’ancienne adresse
- Relevé d'index
- Codes EAN
- Date du déménagement
Rendez-vous dans Votre espace client à la rubrique ‘Mon déménagement’. Vous pourrez y renseigner les informations relatives à celui-ci, ainsi que votre nouvelle adresse.
Je souhaite conclure un contrat pour ma nouvelle adresse
Informations à avoir sous la main :
- DRE pour la nouvelle adresse
- Relevé d'index
- Codes EAN
- Date de l’emménagement
Communiquez-nous les infos nécessaires au transfert de votre contrat le plus rapidement possible. Concluez un nouveau contrat en moins de 5 min en choisissant parmi les produits de la gamme Pixel.
Je souhaite ajouter une nouvelle résidence à mon contrat existant
Informations à avoir sous la main :
- DRE de la nouvelle résidence
- Adresse de la nouvelle résidence
- Code EAN / Compteurs
- Relevé d'index
Concluez un nouveau contrat pour votre nouvelle résidence en moins de 5 min en choisissant parmi les produits de la gamme Pixel.
Mon logement n’est pas occupé actuellement
Rendez-vous dans Mon espace client.
Vous pourrez y adapter facilement le montant de vos acomptes.
Éviter les discussions sur les relevés d’index ?
Consignez-les dans votre document de reprise des énergies.
Il existe un moyen très simple d’éviter les désaccords au sujet des relevés d’index dans votre ancienne ou votre nouvelle habitation : le document de reprise des énergies.
Prenez le temps de remplir ce formulaire avec votre propriétaire, votre locataire ou encore le nouvel ou l’ancien occupant des lieux.
Je télécharge mon document de reprise des énergies
Votre habitation dispose d’une installation de panneaux photovoltaïques ? Téléchargez ici la version du document de reprise des énergies adaptée à cette situation : pour le relevé des index, il permet de communiquer les informations d’un compteur double flux ou bidirectionnel.
Comment remplir votre document de reprise des énergies ?
Quelques conseils préalables :
- Téléchargez le document puis imprimez-le en deux exemplaires : un pour vous et un pour le nouvel habitant ou un pour vous et un pour le résident précédent.
- Vous trouverez votre code EAN de 18 chiffres sur votre facture d’énergie ou en appelant votre gestionnaire de réseau.
- Le nombre de cadrant(s) indique si vous avez un compteur simple ou bihoraire. Notez les chiffres situés avant la virgule.
- Attention : le traitement des déménagements peut prendre un certain temps. Soyez patients.
Avant d’envoyer le formulaire à votre fournisseur d’énergie, voici les informations à y reprendre :
- la date du moment de la reprise d’énergie
- l’adresse de l’habitation concernée
- le numéro du compteur et son index de consommation en électricité et/ou en gaz
- les informations relatives au nouveau et à l’ancien occupant
- les signatures des deux parties (clients entrant et sortant) avec la mention « Lu et approuvé ».
Tout est complet ?
C’est le moment de contacter TotalEnergies.